1.有个大龄学车的，找教练第一个要求：师傅要温柔，不能严格。第二个要求：考试包过。驾考就是不停的追线，数字化模块，自己特点就是简朴粗暴，你特别点单要文艺范儿要情怀，这不是难为死人嘛？教练教你一首九阴真经中练车的歌儿吧。

过一会，他又提出一个要求：一是价钱要最低，二是天天练车时间要长，三是教练天天楼下接送，否则不上车，四是要保证45天拿证，五是有时间就来学，没时间不要催。你看，又是一个无厘头的客户要求。2. 已往，我们一直认为，服务业的焦点精神就是要满足客户的需求。可是从适才两个例子你看得出来，客户需求其实是一个很是模糊的工具。

他在想受苦学车的时候，真的是想快点拿证，但又不能影响他愉快的玩耍，你看，两个自相矛盾的愿望就这么提交出来了。那句福特经典的话，人们不想要汽车，只想要一匹跑得更快的马。

一样说明晰问题。3.我们都是当过学员的人，都知道，我们真的知道自己需要什么吗？纷歧定。对，我们更需要一个值得信任的教练和驾校，给我们一个保障。

一是驾校兜底不会跑路，二是园地规范和科场同步，三是教练真才实学正直踏实卖力到底。4. 所以，驾校的焦点精神，也许不是满足客户需求，而是缔造一个确定性品牌。因为稀缺的工具变了，不确定的时代，缔造一个确定的感受，也许是许多人需要的。

学员确实不是很清晰自己需要什么，需要专业的品牌保障使需求更为明晰详细。5，驾校营销要制造高端消费需求，体现焦点价值。挖掘机技术哪家强，山东济南找蓝翔。

不要搞种种促销降价再二次收费降低质量等自杀式恶性竞争，把自己做成一个烂大街的地摊儿货。三本线可以上北大清华的话，985、211等标签将毫无意义。

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